Joel Ortega, director del STC informó que por cada día que se mantenga la suspensión del servicio, cada uno de los usuarios recibirán 10 pesos de reembolso. Esta medida entrará en vigor una vez que opere normal la línea dorada.
Cabe mencionar que este reembolso será para quienes utilicen de manera habitual la línea dorada. Agregó que el deposito será de manera directa a las tarjetas de los usuarios. Detallo que los accesos «tendrán el comando del lector de la tarjeta de una manera responsable y que sea debidamente cuantificada para los usuarios de ese tramo»